yakuapp サポート

動作環境

※要記入

よくあるご質問

アプリが起動しない・動作が不安定です

アプリを一度終了し、再起動をお試しください。改善しない場合は、OSとアプリを最新版に更新のうえ、端末の再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、ご利用の端末名・OSバージョン・アプリバージョンを添えてお問い合わせください。

学習データが消えてしまいました

※要記入：データの保存方式（端末内保存か、アカウントに紐づくサーバー保存か）に応じて、復旧手順または復旧できない旨を記載してください。

機種変更をしたい場合、学習データは引き継げますか

※要記入：引き継ぎ手順を記載してください。

購入した内容が反映されません

アプリ内の「購入を復元」をお試しください。App Store のアカウントが購入時と同一であることをご確認ください。

解約・返金をしたい

サブスクリプションの解約は、iPhone の「設定」→ ご自身のお名前 →「サブスクリプション」から行えます。返金については Apple のサポートページからお申し込みください。当社では決済を直接取り扱っていないため、返金処理を行うことができません。

アカウントの削除について

アカウントの削除は、アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から いつでも行えます。※要記入：実際のアプリ内の導線に合わせて記述してください。

アカウントを削除すると、学習履歴を含む関連データはすべて削除され、復旧できません。 なお、App Store で購入されたサブスクリプションは、アカウント削除では自動的に 解約されません。解約は iPhone の「設定」→ ご自身のお名前 →「サブスクリプション」 から別途お手続きください。

アプリ内から削除できない場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。

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